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サービスについて

クレジットカードの利用は可能ですか?

JCB・VISA・AMEX等各種ご利用可能です。

ギフト券は利用可能ですか?

JTB等含めギフト券はご利用いただけません。

チェックアウト、チェックインの時間は何時ですか?

チェックインは15:00 チェックアウトは10:00です。

チェックアウト延長を希望したいのですが別料金がかかりますか?

1時間あたりお1人1,080円で延長可能です。

スーツケースなど宅急便で送った荷物の預かりは可能ですか?

可能ですが、着払いでの送料のご負担はいたしかねます。

宅配便の手配は可能ですか?

ヤマト運輸のみ対応しております。

門限はありますか?

門限はございません。ただし、23時以降外出の場合はフロントにひと声お声をお掛け下さい。

ご宿泊について

部屋着のサイズはどれくらいありますか?また子供用もありますか?

大人の部屋着サイズはS・M(フリー)・Lをご用意しております。
お子様用もご準備しております。

客室のお風呂は温泉ですか?

客室のお風呂は温泉ではございません。

喫煙ルームはありますか?

シングル、ツインのみ喫煙タイプもございます。
また、館内に喫煙スペースを設けておりますので、そちらをご利用ください。

バリアフリー対応の客室はありますか?

段差の少ないユニバーサルデザインのツインを1室ご用意いたしております。
また、車いすの貸し出しをご用意いたしております。

ペット同伴で宿泊できますか?

申し訳ございません、ペットのご同伴はお断りしております。
また、大切なご家族でございますので、駐車場で車内へ乗せたままのご宿泊もご遠慮ください。

公共の交通機関先からの送迎は対応可能ですか?

申し訳ございません、送迎は致しておりません。

「国民宿舎あしべつ」とは何でしょうか?

国民宿舎あしべつは、当館の1~2階客室部分の建物を指しますが、
フロントもレストランも大浴場もすべてホテルと共用となっており
以前から多数のお客様より同じ建物で2つの名称があることに対して
非常に分かりにくいという声があったため
2017年4月の指定管理者の変更およびリニューアルをきっかけに
スターライトホテル・国民宿舎の名称を統一し
満天の星空を堪能するリゾート芦別温泉スターライトホテルという表記へと変更と
なりました。